Questions & Answers To the media library
What is an annual or two-year ticket for the Club of Clear Words?
The annual ticket gives you access to all content in the club's media library for a whole year.
How can I purchase a (two-) year ticket?
You can purchase an annual ticket directly on the Club der klaren Worte media library website. Select the option for the annual ticket there.
How do I receive my ticket code after purchase?
The ticket code will be automatically sent to your specified e-mail address within minutes. Please also check your spam folder, depending on your local settings, e-mails may sometimes end up in the spam folder
What payment methods are available for purchasing an annual ticket?
You can purchase the annual ticket by credit card, Paypal or, in exceptional cases, by bank transfer.
What do I have to consider when paying by bank transfer?
Transfer the amount to:
Langemann Media Ltd.
Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG
IBAN: DE58 7016 9543 0000 9017 84
BIC: GENODEF1HHS
Indicate "annual subscription ticket" in the transfer text and also send an e-mail to studio@clubderklarenworte.de to inform them of the transfer.
How long is my annual ticket valid for?
Ihr Jahresticket ist ab dem Ersteinsatz des Ticket-Codes 365 Tage gültig. Oder entsprechend länger bei einem 2-Jahresticket.
Can I extend my annual ticket?
Nach Ablauf der Laufzeit müssen Sie ein neues Jahresticket erwerben, um weiterhin Zugang zu den Inhalten zu erhalten. Sie laufen also not in eine „Abo-Falle“
How do I redeem my ticket code?
Sie geben den per E-Mail erhaltenen Ticket-Code einfach beim Klick auf ein verschlüsseltes Video ein. Damit sind automatisch alle verschlüsselten Videos für Sie zugänglich. Natürlich nur an das jeweilige Gerät gebunden an dem Sie den Code eingegeben haben.
How long is my ticket code valid for a single video?
Wenn Sie ein Einzelvideo, also kein Jahres-Abo, erwerben. Ist das einzelne Video, für das Sie gezahlt haben, für Sie unbegrenzt nutzbar.
My video does not load or gets stuck, what can I do?
You will no longer have access to the media library once your annual ticket has expired. To continue access, you must purchase a new annual ticket.
Which payment methods are available for purchases in the media library?
Sie können mit Kreditkarte und Paypal bezahlen. Nur für Für Jahres- und Zweijahresabos ist auch in Ausnahmefällen eine Banküberweisung möglich.
What do I do if I have technical problems playing the videos?
Check your internet connection, browser version and device settings. If problems persist, please contact studio@clubderklarenworte.de
Are there any technical requirements for using the media library?
Make sure that your Internet connection is stable, update your browser or use a different browser. If necessary, restart your computer.
Can I also watch the videos on mobile devices?
Ja, natürlich. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausreichende Internetbandbreite haben und Ihr Browser sowie Ihr Gerät auf dem neuesten Stand sind.
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