Fragen & Antworten Zur Mediathek
Was ist ein Jahres- oder Zweijahresticket für den Club der klaren Worte?
Das Jahresticket bietet Ihnen Zugang zu allen Inhalten in der Mediathek des Clubs für ein ganzes Jahr.
Wie kann ich ein (Zwei-) Jahresticket erwerben?
Sie können ein Jahresticket direkt auf der Mediathek-Webseite des Clubs der klaren Worte erwerben. Wählen Sie dort die Option für das Jahresticket aus.
Wie erhalte ich meinen Ticket-Code nach dem Kauf?
Der Ticket-Code wird Ihnen innerhalb von Minuten automatisiert an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner, abhängig von Ihren lokalen einstellungen landen E-Mails auch mal im Spam-Ordner
Welche Bezahlmethoden sind für den Erwerb eines Jahrestickets verfügbar?
Sie können das Jahresticket per Kreditkarte, Paypal oder in Ausnahmefällen über eine Banküberweisung erwerben.
Was muss ich bei der Bezahlung über Banküberweisung beachten?
Überweisen Sie den Betrag an:
Langemann Medien GmbH
Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG
IBAN: DE58 7016 9543 0000 9017 84
BIC: GENODEF1HHS
Geben Sie im Überweisungstext “Jahresabo-Ticket” an und senden Sie zusätzlich eine E-Mail an studio@clubderklarenworte.de, um über die Überweisung zu informieren.
Wie lange ist mein Jahresticket gültig?
Ihr Jahresticket ist ab dem Ersteinsatz des Ticket-Codes 365 Tage gültig. Oder entsprechend länger bei einem 2-Jahresticket.
Kann ich das Jahresticket verlängern?
Nach Ablauf der Laufzeit müssen Sie ein neues Jahresticket erwerben, um weiterhin Zugang zu den Inhalten zu erhalten. Sie laufen also no in eine „Abo-Falle“
Wie löse ich meinen Ticket-Code ein?
Sie geben den per E-Mail erhaltenen Ticket-Code einfach beim Klick auf ein verschlüsseltes Video ein. Damit sind automatisch alle verschlüsselten Videos für Sie zugänglich. Natürlich nur an das jeweilige Gerät gebunden an dem Sie den Code eingegeben haben.
Wie lange ist mein Ticket-Code für ein Einzelvideo gültig?
Wenn Sie ein Einzelvideo, also kein Jahres-Abo, erwerben. Ist das einzelne Video, für das Sie gezahlt haben, für Sie unbegrenzt nutzbar.
Mein Video lädt nicht oder bleibt hängen, was kann ich tun?
Sie haben nach Ablauf des Jahrestickets keinen Zugriff mehr auf die Mediathek. Um den Zugang fortzusetzen, müssen Sie ein neues Jahresticket erwerben.
Welche Zahlungsmethoden sind für den Kauf in der Mediathek verfügbar?
Sie können mit Kreditkarte und Paypal bezahlen. Nur für Für Jahres- und Zweijahresabos ist auch in Ausnahmefällen eine Banküberweisung möglich.
Wie gehe ich vor, wenn ich technische Probleme beim Abspielen der Videos habe?
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, Browser-Version und Geräteeinstellungen. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an studio@clubderklarenworte.de
Gibt es technische Anforderungen für die Nutzung der Mediathek?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, aktualisieren Sie Ihren Browser oder verwenden Sie einen anderen Browser. Starten Sie gegebenenfalls Ihren Rechner neu.
Kann ich die Videos auch auf mobilen Geräten ansehen?
Ja, natürlich. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausreichende Internetbandbreite haben und Ihr Browser sowie Ihr Gerät auf dem neuesten Stand sind.
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